今回は引き続き、「コトラー＆ケラーのマーケティング・マネジメント」を要約していきます。PART3は「適切な顧客接点の作り方・購買意思決定のメカニズム・ロイヤルティ醸成」というテーマ感を扱います。 尚、過去の要約は下記です。 ■PART1 ty25148248.hate…